Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт в приложении «Кладовка» (ООО «ЮМНИ») и какие данные при этом удаляются

Удаление в приложении

Вы можете самостоятельно удалить аккаунт прямо в приложении «Кладовка»:

  1. Откройте раздел «Профиль».
  2. Нажмите «Редактировать профиль».
  3. Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

После подтверждения аккаунт удаляется, и вы автоматически выходите из системы.

Перед удалением

Удаление недоступно, пока есть активные аренды или незавершённые обязательства. Сначала завершите или закройте все текущие аренды — после этого удаление станет доступным.

Какие данные удаляются

Удаляются данные вашего аккаунта: номер телефона, имя, email, история бронирований и связанные с профилем сведения. Реквизиты банковских карт мы не храним — они обрабатываются банком-эквайером.

Часть данных сохраняется в течение срока, установленного законодательством РФ (например, данные о заключённых договорах — 5 лет после прекращения обязательств). Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Если нет доступа к приложению

Напишите с email, привязанного к аккаунту (или укажите номер телефона аккаунта), на адрес support@iumni.ru с темой «Удаление аккаунта». Мы подтвердим личность и удалим аккаунт и связанные данные (с учётом сроков хранения, установленных законом).

По вопросам обработки персональных данных: privacy@iumni.ru.